Vous cherchez l'email, le téléphone, l'adresse postale de Google et vous ne trouvez pas. C'est normal, Google est l'une des entreprises les plus populaires en France et pourtant, pas facile de trouver un numéro de téléphone ou un email. Voici le guide pour vous aider à trouver le contact qu'il vous faut.

Comment contacter Google par email ou téléphone

Google est un service en ligne qui déteste avoir des contacts directs avec ses utilisateurs pour une simple raison: le modèle économique de Google fonctionne parce que tout est automatisé. Google préfère donc que les utilisateurs lambda de ses services ordinaires consultent les pages d'aides en ligne disponibles sur son site ou sur les sites tiers diffusant des tutoriels, plutôt qu'ils ne mobilise les call centers de Google.

Ces calls center sont, en général, plutôt destinés aux professionnels:

• ceux qui achètent de la publicité en priorité

• ceux qui achètent des solutions informatiques (Google Apps for Works, par exemple).

Si vous cherchez à résoudre un problème ordinaire rapidement, voici notre conseil: consultez les rubriques d'aide mises en ligne par Google. Dans 50% des cas, vous obtiendrez une réponse à votre problème en moins d'une heure car aucune équipe de Google n'est prévue pour aider les internautes à résoudre des problèmes de bases.

Voici les adresses des pages concernant les services les plus courant de Google.

Rubriques d'aide pour les services grand public de Google

Rubrique d'aide pour Google Chrome
Rubrique d'aide pour YoutubeRubrique d'aide pour Google Play
Rubrique d'aide pour des problèmes de connexions à un compte Google
Rubrique d'aide pour Google Maps pour mobile
Rubrique d'aide pour Gmail

Rubriques d'aide pour les services professionnels de Google
Rubrique d'aide pour Adsense (sites éditeurs de contenu)
Rubrique d'aide pour Adwords (annonceurs)
Rubrique d'aide pour le moteur de recherche Google
Rubrique d'aide pour Google Drive
Rubrique d'aide pour Hangouts

Les moyens de contacter Google

Rappelons-le, les contacts de Google sont, en général, réservés aux professionnels.

Contacter Google par email dans un cadre professionnel

Contact recrutement

Pour trouver un emploi chez Google et postuler

Conctact Google Apps

Assistance par email exclusivement réservée aux utilisateurs de Google Apps

Contact juridique

Pour porter plainte contre Google (page d'orientation générale)

Demander à ce qu'une page ou un site soit supprimés du moteur de cherche Google: page de demande de suppression de contenu sur Google

Contacter le service presse de Google
1°) Envoyer un email à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. (en anglais car le service est aux USA)

2°) Envoyer un email à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. (en français)

Contact les responsables du blog Google France

Envoyer une email à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Contact commercial pour Google Apps

Envoyer un email à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Contact commercial pour Google Adwords

Envoyer un email à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Contact commercial pour Google Adsense

Envoyer un email à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Contact des investisseurs de google

Envoyer un email à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Contact Google pour les webmasters (Référencement)

Voici les pages de contact pour

– ajouter ou mettre à jour votre site dans l’index de Google
– obtenir la réindexation de votre site si votre site a été banni par Google
– obtenir la réappariation de votre site si votre site a été déclassé ou impacté négativement par Google Panda
– obtenir la levée d'une pénalité manuelle
– désavouer un lien

Voici d'autres pages pour dénoncer les webmasters qui ne respectent pas les régles de Google

– signaler du spam (site essayant de gagner des places dans le classement des résultats de recherche en utilisant des techniques de spam)
– signaler un lien de spam (signaler toute page Internet utilisant des techniques pour être mieux référencées et contourner Google telles que du texte masqué, des pages satellite, du cloaking ou des pages de redirection trompeuses)
– dénoncer un site achetant ou vendant des liens (paid links / achat de liens)
– dénoncer un site qui « scrape » du contenu (vol de contenu)
– dénoncer un site qui vole du contenu et qui en profite pour mieux ranker (est mieux classé) dans les résultats de recherche Google
– signaler du spam dans des extraits enrichis (rich snippets)
– dénoncer un site ou des pages qui continuent à être bien classées malgré la mise à jour Google Penguin (Google Pingouin) contre le spam

Contact référencement dans Google actualités

– proposer votre site dans Google Actualités
– signaler une mise à jour de votre site dans Google Actualités
– signaler un problème dans Google Actualités

Pour des questions techniques : forum des webmasters Google

Contact Marque Google

– Obtenir des réponse sur l’utilisation de la marque Google

Contacter Google par email dans un cadre privé

Faire jouer le droit à l'oubli

demander à ce qu'une page vous concernant soit supprimée du moteur de recherche Google :formulaire pour le droit à l’oubli sur Internet

Signaler un problème de sécurité

Deux solutions

1°) envoyer un email à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. (en anglais)

2°) envoyer un email à l’adresse Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. (ne fonctionne plus)

Demander de l'aide pour se connecter à un compte Google

– Si vous avez des problèmes à vous connecter à votre compte Google ou perdu votre mot de passe Google

Demander de l'aide pour accéder à un service Google

– Si vous n’arrivez pas à accéder à un produit Google

Demander de l'aide pour rétablir un compte Google désactivé

– Si votre compte Google a été supprimé ou désactivé

Demander de l'aide pour supprimer un compte Google

– Si vous souhaitez supprimer votre compte Google (ainsi que Google Adwords, Google Adsense…) (une fois connecté)

– demander la suppression d’un site à caractère sexuel ou pornographique

– signaler la présence d’un site comportant des virus, des arnaques ou des logiciels malicieux à Google
– signaler une page de phishing (arnaque destinée à voler votre numéro de carte bancaire par exemple)

Faire jouer le droit à l'oubli

L'Union Européenne est souvent critiquée, mais pour une fois, elle est parvenue à obtenir de Google qu'il vous aide à faire disparaitre des informations comprommettantes vous concernant sur le web (photos, videos, blog vous dénigrant, forum de discussion vous mettant en cause, réseau social vous attaquant, vous pouve demader à la suppression d’une page obsolète.

Faire disparaître un contenu illégal vous concernant:

Voici la page de demande de suppression de contenu de Google

Si cela ne fonctionne pas, tentez votre chance sur cette autre page destinée à obtenir la suppression de page sur un site qui n’est pas le vôtre

Résoudre d'autres problèmes concernant votre personne

– Faire disparaitre votre numéro de carte bleue ou vos coordonnées bancaires du moteur de recherche Google
– Faire disparaître votre numéro de sécurité sociale ou ma carte d’identité (numéro d’identification national) du moteur de recherche Google
– Faire disparaître  votre signature du moteur de recherche Google
– Faire disparaître votre nom complet ou le nom de votre entreprise d'un site pour adulte
- Obtenir des réponses sur votre vie privée, les questions de confidentialité et l’utilisation de vos données par Google

Contacter Google par téléphone dans un cadre professionnel

Entrer en contact avec le service relations presse

Appeler le  (00) +33 (0) 1 42 68 53 66 et laissez un message.

Entrer en contact par téléphone avec un commercial Adwords

Remplir le formulaire concernant les solutions entreprises de Google

Entrer en contact par téléphone avec un commercial Adsense

Remplir le formulaire concernant les solutions entreprises de Google

Entrer en contact par téléphone avec un commercial Google Apps for Work

Remplir le formulaire concernant les solutions entreprises de Google

Contact Google sur les réseaux sociaux

Contact Twitter

Rendez-vous sur le compte Twitter

Contact Google+

Rendez-vous sur la page de Google France

Contact Facebook de Google

Rendez-vous sur la page Google sur Facebook

Contact Facebook de Gmail

Rendez-vous sur la page Gmail sur Facebook

Contacter Google par téléphone (cadre professionnel)

Contact Google Apps For Work France (professionnels exclusivement)

Téléphone  : 0805 540 801 (de 9h à 18h)

Contact Google Apps For Work (International, professionnels exclusivement)

Téléphone (USA) : 1-646-257-4500

Contacter les bureaux de Google en France (Paris)

Téléphone : 01 42 68 53 00
Téléphone : 01 56 60 53 43

Contact Google Recrutement (International)

Concernant  le recrutement, contacter le (00) +1 650 253 0000 (numéro US) ou le (00) +1 650 930 3555

Contacter Google par téléphone (cadre privé)

Concernant les devices vendus sur Google Play, contacter l’équipe d’assistance aux numéros suivants :

France 0805 541 040 (de 9h00 à 17h00 (du lundi au samedi)

Autres pays

Australie 1800 093 181 (9h00 à 21h00 du lundi au vendredi)
Canada 855 836 3987 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7)
Allemagne 0 8007235105 (de 9h00 à 17h00 du lundi au samedi)
Inde 18001088485 (de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi)
Japon 0120 950 065 (de 9h00 à 21h00 du lundi au vendredi)
Corée 080 456 7030 (de 9h00 à 21 h00 du lundi au vendredi)
Espagne 800900549 (de 9h00 à 17h00 du lundi au samedi)
Royaume-Uni 0800 328 6081 (de 9h00 à 21h00 du lundi au vendredi)
États-Unis (855) 836 3987 (de 24 heures sur 24, 7 jours sur 7)

Contacter Google par fax (cadre professionnel)

France: (00) +33 (0)1 53 01 08 15

Contacter Google par fax (cadre privé)

France: (00) +33 (0)1 53 01 08 15

Contacter Google par courrier (cadre professionnel et privé)

Comment écrire à Google ?

Google France (Régie publicitaire)

Google Ireland Limited

Google INC (USA)

Google Inc.
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
USA